គោលនយោបាយសំណង
សំណងដ៏យុត្តិធម៌ និងលឿនសម្រាប់ការបញ្ជាទិញដែលបរាជ័យ ឬមិនត្រឹមត្រូវ។
បានធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពចុងក្រោយ៖ ថ្ងៃទី ២០ ខែ ឧសភា ឆ្នាំ ២០២៦
១. ការប្តេជ្ញាសំណងរបស់យើង
នៅ NaNaTopUp.com យើងទទួលខុសត្រូវចំពោះការបញ្ជាទិញដែលមិនបានទៅដល់គណនីហ្គេមរបស់អ្នកដូចការរំពឹងទុក។ ប្រសិនបើមានបញ្ហានៅផ្នែករបស់យើង យើងនឹងសងលុយវិញឲ្យអ្នកពេញលេញ។ ទំព័រនេះពន្យល់ពីពេលណាដែលសំណងអនុវត្ត ពេលណាមិនអនុវត្ត និងរបៀបស្នើសុំ។
២. ពេលណាដែលអ្នកមានសិទ្ធិទទួលសំណង ✅
អ្នកនឹងទទួលបានសំណង 100% ប្រសិនបើ៖
- ការបញ្ចូលបានបរាជ័យ — បានទូទាត់ប៉ុន្តែមិនបានទទួលដាយ៉ាម៉ុង/UC
- ទំនិញខុស — អ្នកបញ្ជា 100 Diamonds ប៉ុន្តែទទួលបាន 50 (ឬមិនត្រឹមត្រូវពីអ្វីដែលអ្នកបានបង់)
- បញ្ហាប្រព័ន្ធនៅផ្នែករបស់យើង — ប្រព័ន្ធស្វ័យប្រវត្តិរបស់យើងគាំង ហើយការបញ្ជារបស់អ្នកបង្ហាញ "Failed"
- ការបញ្ជូនយឺតលើស 24 ម៉ោង — ទោះបីការបញ្ជូនធម្មតារបស់យើងតិចជាង 5 នាទី ប្រសិនបើនៅសល់រង់ចាំក្រោយ 24 ម៉ោង អ្នកអាចស្នើសុំសំណង
- គិតលុយស្ទួន — អ្នកត្រូវបានគិតប្រាក់ពីរដងសម្រាប់ការបញ្ជាដូចគ្នាដោយកំហុស
- ការបដិសេធពីអ្នកបោះពុម្ពហ្គេម — ដោយហេតុផលមិនទាក់ទងនឹងអ្នក
៣. ពេលណាដែលសំណងមិនអាច ❌
យើងមិនអាចសងវិញប្រសិនបើ៖
- អ្នកផ្តល់ User ID ឬ Server ID ខុស — ពេលយើងបញ្ជូនទៅគណនីខុស យើងមិនអាចយកមកវិញបានទេ។ តែងតែពិនិត្យឲ្យដិតដល់មុនពេលបង់!
- ការបញ្ជូនបានជោគជ័យ — ដាយ៉ាម៉ុង/UC បានចូលគណនីហ្គេមរបស់អ្នក (អាចផ្ទៀងផ្ទាត់នៅក្នុងប្រវត្តិទិញរបស់ហ្គេម)
- គណនីហ្គេមរបស់អ្នកត្រូវបានបិទដោយអ្នកបោះពុម្ព — ដោយការបោកប្រាស់ ឬហេតុផលណាមួយពីផ្នែករបស់ហ្គេម
- អ្នកប្តូរចិត្ត — យើងមិនអាចសងវិញសម្រាប់ការបញ្ជាទិញដែលបានបញ្ចប់
- បានជូនមិត្តភក្តិទៅគណនីខុស — ដោយចៃដន្យ ឬហេតុផលផ្សេងទៀត
- ការស្នើសុំសំណងក្រោយ 7 ថ្ងៃ — សំណើសំណងត្រូវធ្វើក្នុងរយៈពេល 7 ថ្ងៃ
- ការទូទាត់ដោយក្លែងបន្លំ — Chargeback, កាតលួច ឬគណនីដែលត្រូវបានសម្របសម្រួល
៤. របៀបស្នើសុំសំណង
ដំណើរការជាជំហានៗ៖
- ទាក់ទងយើងតាមរយៈ Telegram ឬ [email protected] ក្នុងរយៈពេល 7 ថ្ងៃនៃការបញ្ជាទិញ
- ផ្តល់ឲ្យ៖
- លេខការបញ្ជាទិញ (ទម្រង់៖ TK-YYYYMMDD-XXXXXX)
- ហ្គេម និងកញ្ចប់ដែលអ្នកបានបញ្ជា
- Game User ID និង Server ID ដែលបានប្រើ
- រូបថត KHQR ឬលេខយោងប្រតិបត្តិការ
- ការពិពណ៌នាខ្លីៗអំពីបញ្ហា
- ក្រុមការងាររបស់យើងពិនិត្យករណីរបស់អ្នក (ជាធម្មតាក្នុងរយៈពេល 2–24 ម៉ោង)
- ប្រសិនបើអនុម័ត យើងសួរព័ត៌មានទូទាត់សំណង
- សំណងត្រូវបានផ្ញើក្នុងរយៈពេល 1–3 ថ្ងៃធ្វើការ
៥. វិធីសាស្ត្រទូទាត់សំណង
យើងសងលុយវិញដោយប្រើប្រព័ន្ធទូទាត់កម្ពុជាដូចគ្នាដែលអ្នកបានប្រើ៖
សំណងត្រូវបានបង់ជា ដុល្លារអាមេរិក ដោយត្រូវនឹងចំនួនទិញដើម។ ថ្លៃផ្ទេរដោយធនាគារមិនត្រូវបានសងវិញ។
៦. រយៈពេលសំណង
- ការស៊ើបអង្កេត៖ 2–24 ម៉ោង (យើងពិនិត្យការបញ្ជា ការទូទាត់ និងកំណត់ហេតុរបស់អ្នកបោះពុម្ព)
- ការអនុម័ត និងជូនដំណឹង៖ ក្នុងរយៈពេល 24 ម៉ោងបន្ទាប់ពីបញ្ចប់ការស៊ើបអង្កេត
- ការផ្ទេរការទូទាត់៖ 1–3 ថ្ងៃធ្វើការ បន្ទាប់ពីអនុម័ត
- រយៈពេលធម្មតាសរុប៖ 2–4 ថ្ងៃធ្វើការ ពីការស្នើរបស់អ្នកដល់ប្រាក់ចូលគណនី
៧. គន្លឹះការពារ — ជៀសវាងតម្រូវការសំណង
- ពិនិត្យ Game User ID និង Server ID បីដង មុនបង់លុយ — ចម្លងបិទភ្ជាប់ពីការកំណត់ហ្គេមរបស់អ្នកប្រសិនបើអាច
- ប្រើ ID Checker នៅលើគេហទំព័ររបស់យើង (យើងបង្ហាញឈ្មោះអ្នកប្រើមុនការទូទាត់)
- រង់ចាំ 5 នាទីបន្ទាប់ពីការទូទាត់ មុនពេលស្នើសុំជំនួយ — ការបញ្ជាភាគច្រើនបញ្ចប់ក្នុងរយៈពេលនេះ
- កុំបង់លុយប្រសិនបើ QR ផុតកំណត់ — ផ្ទុកឡើងវិញ និងចាប់ផ្តើមការបញ្ជាថ្មី
- រក្សាទុករូបថត KHQR រហូតដល់ការបញ្ជារបស់អ្នកត្រូវបានបញ្ជាក់ Done
៨. ទាក់ទងយើង